Ecommerce marketing
Ecommerce marketing
Si tiene una tienda online, sabe que el marketing es la clave de su éxito. Hay muchas maneras diferentes de comercializar su negocio de comercio electrónico, y en este artículo vamos a discutir algunos de los métodos más eficaces.
Hablaremos de todo, desde la optimización de los motores de búsqueda hasta el marketing en las redes sociales y el marketing por correo electrónico.
Al final de este artículo, tendrás una buena comprensión de los distintos tipos de marketing de comercio electrónico y de cómo pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio.
¿Qué es el ecommerce?
El comercio electrónico o ecommerce es un término utilizado para describir la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet. Es un mercado enorme y sigue creciendo cada año.
Hay muchos tipos diferentes de negocios de comercio electrónico, desde tiendas online hasta productos digitales o servicios de suscripción. La clave del éxito en cualquiera de estos negocios es un marketing eficaz.
Diferencia entre la presencia en Internet VS comercio electrónico
Cuando se trata de comercio electrónico, hay una gran diferencia entre tener una presencia en línea y vender realmente productos y servicios en línea.
Muchas empresas se limitan a tener un sitio web en el que se enumeran sus productos o servicios, pero en realidad no procesan ninguna transacción de venta en línea.
Si quiere empezar a vender productos y servicios en línea, tiene que crear una tienda de comercio electrónico. Esto implica configurar un sistema de carrito de la compra y una pasarela de procesamiento de pagos, así como diseñar el diseño de su tienda y añadir descripciones e imágenes de los productos.
Una vez creada la tienda, hay que comercializarla para atraer a los clientes. Hay muchas formas de hacerlo, pero a continuación se exponen algunos de los métodos más eficaces.
Mantén tu Buyer Persona actualizado
Una de las cosas más importantes que puede hacer por su negocio de comercio electrónico es mantener actualizada su buyer persona.
Tu buyer persona es una representación de tu cliente ideal. Incluye información como la edad, el sexo, la ocupación, el nivel de ingresos y los intereses.
Deberías actualizar tu buyer persona regularmente para que refleje las tendencias actuales de tu sector. Esto le ayudará a crear contenido de marketing que sea más relevante para sus clientes.
Optimización para motores de búsqueda
Uno de los aspectos más importantes del marketing de comercio electrónico es la optimización para motores de búsqueda (SEO). El SEO es el proceso de optimización de su sitio web para que se clasifique mejor en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Esto significa que más personas verán su sitio cuando busquen palabras clave relacionadas.
Hay muchos factores diferentes que intervienen en el SEO, y puede ser un proceso complejo. Pero si está dispuesto a esforzarse, el SEO puede ser extremadamente eficaz para atraer tráfico a su tienda.
Aplica el Remarketing para captar usuarios ya conocidos
Una de las formas más eficaces de comercializar su negocio de comercio electrónico es el remarketing. El remarketing le permite mostrar anuncios a personas que ya han visitado su tienda.
Esta es una gran manera de atraer y convertir a aquellas personas que estaban interesadas en sus productos pero que no hicieron una compra. Puede dirigirse a ellos con anuncios específicos que les recordarán lo que vieron en su sitio y les animarán a comprar ahora.
Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es otra forma estupenda de llegar a los clientes potenciales. Con el marketing por correo electrónico, puede enviar mensajes dirigidos a personas que están interesadas en sus productos. Esto significa que es más probable que convierta los clientes potenciales en ventas.
Cuando envías un correo electrónico a tus suscriptores, tienes su atención y es más probable que lo lean que si lo vieran como un anuncio o en las redes sociales.
Puedes utilizar el marketing por correo electrónico para promocionar nuevos productos, próximas ventas o simplemente para mantener a sus clientes informados sobre lo que ocurre en su negocio.
Asegúrate de diseñar tus correos electrónicos de forma visualmente atractiva para que destaquen entre la competencia. Y asegúrate de incluir una fuerte llamada a la acción para que los lectores sepan qué quiere que hagan.
Hay muchas maneras diferentes de realizar el marketing por correo electrónico, y el mejor enfoque depende de su negocio y de su público objetivo. Sin embargo, algunos principios básicos se aplican a todas las campañas de marketing por correo electrónico:
-Segmenta tu lista para enviar contenido relevante a cada grupo de suscriptores
-Personalice sus mensajes en la medida de lo posible
-Facilite la cancelación de la suscripción-Incluir una fuerte llamada a la acción
Siguiendo estos consejos, puedes crear una campaña de email marketing efectiva que te ayudará a hacer crecer tu negocio de comercio electrónico.
Demuestra que tienes un sitio web confiable
Cuando la gente visita su sitio web, quiere que se sienta segura de que puede confiar en usted. Una forma de generar confianza es demostrar que tiene un sitio web fiable. Para ello, puede utilizar un certificado SSL.
Un certificado SSL encripta los datos entre su servidor y los navegadores de sus clientes, garantizando que su información está segura. También indica a los clientes que su sitio es de confianza y ha sido verificado por un tercero.
Si no tiene un certificado SSL, consiga uno hoy mismo. Es una de las formas más sencillas de mejorar la seguridad y la credibilidad de su tienda de comercio electrónico.
Prioriza la experiencia de compra en dispositivos móviles
Cada vez son más las personas que compran en sus dispositivos móviles, por lo que es importante asegurarse de que su tienda está optimizada para estos dispositivos. La experiencia de compra en el móvil debe ser lo más fácil y fluida posible.
Asegúrese de que todos sus productos sean visibles en la página y que el proceso de compra sea fácil de navegar. También puede considerar el uso de un diseño específico para móviles o la creación de una aplicación dedicada a su tienda.
Al dar prioridad a la experiencia de compra en los dispositivos móviles, puede asegurarse de que más clientes tengan una experiencia positiva cuando visiten su tienda.
Promueve beneficios para adquirir clientes
Cuando intentas atraer a nuevos clientes, es importante promover las ventajas de hacer negocios contigo. ¿Qué hace que su tienda sea diferente de la competencia? ¿Por qué la gente debería comprarle a usted en lugar de a otro?
Si no puede responder a estas preguntas, debe trabajar en su estrategia de marketing. Tiene que ser capaz de articular por qué la gente debería comprar en su tienda y qué puede ganar al hacerlo.
Si puede hacer esto, tendrá más éxito a la hora de atraer nuevos clientes y hacer crecer su negocio de comercio electrónico.
¿Cómo administrar tu marca de ecommerce?
¿Se ha preguntado alguna vez por qué algunos negocios de Internet son más conocidos y populares que otros? Incluso para artículos similares.
La principal diferencia entre ellos puede ser su marca. La gestión de la marca es crucial en el mundo virtual, especialmente cuando se trabaja con un gran número de clientes.
Esto puede aportar una serie de beneficios, como un mayor ROI, LTV, CAC, etc. También es una técnica excelente para ganar defensores de la marca.
Comparte tu historia
A la gente le gusta comprar a empresas con las que se siente identificada. Quieren saber quién es usted, qué representa y qué le motiva. Comparta su historia con sus clientes y déjeles ver el lado humano de su empresa.
Cuando la gente siente que le conoce, es más probable que haga negocios con usted. Comparta su historia en las redes sociales, en su sitio web y en todos sus materiales de marketing.
Invierte en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es uno de los aspectos más importantes de la gestión de un negocio de comercio electrónico. Si puede crear una experiencia positiva para sus clientes, será más probable que vuelvan a hacer negocios con usted.
Asegúrese de que su sitio web es fácil de usar, de que sus productos son tal y como se describen y de que el proceso de compra es sencillo. Ofrezca un excelente servicio de atención al cliente y responda rápidamente a las quejas o consultas.
Al invertir en la experiencia del cliente, puede asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia positiva cuando visiten su tienda. Esto le ayudará a construir relaciones a largo plazo con ellos y a aumentar las ventas con el tiempo.
Inbound Marketing para el ecommerce
Cuando se trata de marketing entrante, las empresas de comercio electrónico tienen algunas ventajas sobre otros tipos de empresas.
Por un lado, la gente ya está buscando productos y servicios en línea. Esto hace que el proceso de segmentación sea mucho más fácil. También tiene acceso a una gran cantidad de datos que pueden ayudarle a mejorar sus esfuerzos de marketing.
Además, es más probable que los clientes confíen en una empresa de comercio electrónico que en una tradicional. También es más probable que realicen una compra en una tienda de comercio electrónico que en una tienda física.
Esto significa que debe centrarse en crear una experiencia excelente para el cliente y proporcionar contenido valioso que ayude a su público objetivo a resolver sus problemas. De este modo, podrá aumentar las ventas y hacer crecer su negocio.
Embudo de ventas para el comercio electrónico
El embudo de ventas es una parte esencial de cualquier negocio de comercio electrónico. Le ayuda a seguir el progreso de los clientes potenciales y a medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
El embudo de ventas consta de varias etapas: conocimiento, interés, consideración y compra. Es necesario que pueda hacer un seguimiento del número de personas que pasan por cada etapa y determinar qué canales son los más eficaces para dirigir el tráfico.
Al hacer un seguimiento del embudo de ventas, puede afinar su estrategia de marketing y mejorar sus posibilidades de realizar más ventas.
Automatización de marketing para el comercio electrónico
La automatización del marketing es una gran herramienta para las empresas de comercio electrónico. Le permite automatizar ciertas tareas, como el marketing por correo electrónico, las campañas en las redes sociales y los formularios de captación de clientes potenciales.
Esto puede ayudarle a ahorrar tiempo y mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing. También puede utilizarlo para seguir el progreso de los clientes potenciales y medir el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas de marketing.
La automatización del marketing ayuda a los propietarios de empresas como usted a dedicar más tiempo a la estrategia de alto nivel mediante la automatización de tareas tediosas y cotidianas como:
- Email Marketing: Envío de correos electrónicos automatizados basados en el comportamiento o los intereses de los clientes
- Campañas en redes sociales: Publicaciones automatizadas que se publican en momentos preestablecidos o en respuesta a la participación de los clientes
- Captación de clientes potenciales : Correos electrónicos y contenidos automatizados que se envían a los clientes potenciales en función de su etapa en el proceso de compra
- Seguimiento de la web: Registro de las visitas al sitio web, las páginas vistas y otros puntos de datos para ver qué canales de marketing están impulsando el tráfico y las conversiones
Mediante el uso de la automatización del marketing, puede mejorar sus posibilidades de éxito y liberar tiempo para centrarse en tareas más importantes.
Marketing omnicanal para el comercio electrónico
El marketing omnicanal es una gran manera de impulsar las ventas para las empresas de comercio electrónico. Le permite ofrecer una experiencia fluida a los clientes en todos los canales, incluidas las tiendas online y offline.
Esto ayuda a los clientes a comprar como quieren y cuando quieren. También les facilita la búsqueda de información sobre sus productos y la realización de la compra.
En al mismo tiempo, el marketing omnicanal puede ser caro y difícil de aplicar. Hay que tener una estrategia clara y asegurarse de que todos los canales se integran correctamente.
Si consigues implantar con éxito el marketing omnicanal, puede ayudarte a aumentar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes.
El marketing es esencial para cualquier negocio de comercio electrónico, así que asegúrese de que está utilizando las técnicas adecuadas para llegar a su mercado objetivo.
Hay muchos métodos diferentes para comercializar un negocio de comercio electrónico, pero estas son algunas de las técnicas más eficaces. Si utiliza estas estrategias, podrá llegar a más clientes y aumentar las ventas de su tienda.
PREGUNTAS FRECUENTES
Características de e-commerce
Ubicuidad.
Alcance global.
Estándares universales.
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Personalización.
Enfoque social.
